用优质后勤服务,为连高扬帆护航

更新:管理员  更新日期:2017-03-03  点击次数:153

学校的中心工作是教育教学,而为教学、为师生服务的后勤管理工作则是学校工作的重要组成部分,后勤工作的好坏,直接关系到学校正常的教学秩序和教学质量的提高,近年来,后勤部在校长室的正确领导下,坚持“服务育人”为宗旨,进行了一些有益的探索,也取得了一些成绩。

一、转变观念,职工队伍建设初见效果

后勤工作有事务性、服务性的一面,同时又有思想性、教育性的一面,加强后勤员工的思想建设,增强责任与服务意识,是做好后勤工作的首要条件。正确的思想是踏实做事的一盏“指路明灯”,反之,则会阻碍工作的开展、推进,而“扫帚不到,灰尘照例不会自己跑掉”。每学期开学之前,后勤部都要及时召开后勤工作会议,对前一阶段的工作进行总结,对新学期工作提出具体目标,要求大家树立主人翁精神,努力提高专业技能,以先进人物为榜样,开阔视野,转变观念,提高服务育人意识,变被动应付为主动进取,积极地开展工作;要严格劳动纪律,遵守规章制度,打造有执行力的服务团队;明确职责,确保各点工作不出差池,提出“备份”理念,有备无患,即一人请假必须有另外一个人随时补上,注重时效,保证在第一时间为师生服务,提高服务品质。召开会议的出发点就是要统一思想,同心同德,同舟共济,以校为家,任劳任怨,甘当连高“贤内助”,全心全意为连高服务,力争让连高的后勤工作更加生动、出彩。电工王建业师傅家住校外很远地方,夜晚电力故障,为不影响学生上晚自习,常常打的赶到学校及时抢修;花工老姜师傅,年岁颇高,仍亲自爬到树上锯除枯枝,春季绿化,为保证新栽花草存活,往往浇水至深夜。实践证明,一支识大体、顾大局,能经受得住考验,值得信赖,能战斗的后勤队伍正在逐步形成。

二、大胆创新,探寻后勤服务社会化

我校占地240亩,近2500师生员工,要保障各方面工作的正常运转,仅仅依靠学校自身力量就显得捉襟见肘,难以满足学校可持续发展的需要,因此,后勤服务社会化,是学校发展进程中一个无法回避的课题,依托校外一些公司成熟的管理模式与先进的经营理念,我校尝试引进了两家餐饮公司对食堂实行托管,引进“家得福”超市进驻校园,此外,还有保洁公司以及校园直饮水、淋浴等工程。但我们认为,服务社会化并不是简单的把后勤工作交给社会,而是要凸显学校强力的监管职能,需要学校“深度干预”,以食堂托管为例,学校与浙江宁波鼎食餐饮有限公司和连云港其利餐饮有限公司签订托管协议,允许他们独立经营,不收取任何费用,但所有的业务都要按照合同严格执行,学校成立“膳管室”,由老后勤陶文国主任和责任心强的张老师对两家进行监管,发现问题,当场问责,及时整改,对菜品价格、分量和盈利空间都进行了严格的限制,师生刷卡就餐,杜绝现金交易,每月与其公司结算一次。后勤部定期对两家餐饮公司进行师生满意度调查,以此为依据对他们进行奖励与处罚。食堂也自加压力,每天菜谱花色品种达20种之多,极大地满足了师生的需求和选择的余地,学校投资5万元更新了教工餐桌,让教师就餐有家一样的温馨感觉,“民以食为天”,饭吃好了,心情就好了,工作、学习的动力就更足了。另外,每学期后勤部都要安排15名左右的贫困学生到食堂去“勤工俭学”,既解决一定的实际困难又让他们与员工一起劳作,感受到盘中餐的来之不易,学会珍惜,学会体谅,学会换位思考,从而吃出另一种“味道”。8号窗口服务员屠明月说,每次打饭,学生都会说一声谢谢,吃完饭后,学生又会把盘子送到指定的回收箱,非常友好、文明,她很享受这种被尊重的感觉。如今,学校与其他几家公司的合作,都呈现出祥和共赢的良好态势,事实证明,后勤服务社会化在我校的实践是比较成功的。

三、抓住重点,全方位搞好服务保障

坚持服务宗旨,注意听取师生员工对后勤工作的意见,不断改进工作方式,尽可能把好事办好,实事做实,在确保日常服务保障的同时,宿舍等重点工作尤其不能放松。宿舍管理虽不起眼,却是学校常规管理的重要一环,涉及方方面面,须仔仔细细才能少出差错。后勤部始终坚持“将宿舍打造成全市同类学校中不可多得的亮点”为目标,以健全各种规章制度为抓手,以周到的管理和细致的检查为主线,构建了以寝室长、宿管员、班主任以及值班领导的立体管理体系,全方位为学生提供服务。我们常常就住在宿舍,每每检查到深夜,同学们都进入梦乡了,整个校园都安静下来了,万籁俱寂的那一刻,个人的劳苦反而会让人心生几许自豪。雨果在一本名著中写道,“下水道是城市的良心”,宿舍乃至整个后勤工作何尝不是一个学校的良心,只须默默地工作着,在最关键的时刻显示出他的价值。几年下来,检查记录表都已装订成册,积累到现在已有1米多高了,一周一统计一月一汇总并及时公示,不敢出丝毫差错。正因为这样,我们才有底气,不论省市什么领导来视察,都不用临时搞突击,摆花架子,才有底气将宿舍评比纳入班级的量化考核,并逐渐赢得了学生的信任,班主任的认同,领导的肯定和家长的放心。此外,我们在校园绿化、美化,校产管理,物资采购,贫困生资助,节水节电,迎接领导检查、兄弟学校参观,外校教师活动等方面也做了大量细致的工作,先后荣获了市“公共行业先进单位”、市“A级餐厅”“省节水型学校”以及省“节能示范单位”等称号。几任校长都对学校后勤工作表示满意并予以高度评价,侯校长就曾鞭策和鼓励说:“连云港高级中学的教学质量这几年上得这么快,优质的后勤保障功不可没”。

    当然,对照荣誉和鼓励,我们也还存在许多不尽人意的地方,如:工作不够主动,作风不够扎实,服务不够耐心,缺乏创造性,处理问题时依赖心太强,在自己的“领地”上巡查力度不足,与老师们的交流沟通偏少,同事合作默契度还有差距,对工作中存在的问题了解的还太少等,唯有在今后的工作中努力加以改进,我们深知:后勤工作没有最好,只有更好,优质服务始终是后勤工作不变的主题,那么,后勤保障也永远在路上,激励我们后勤人阔步向前。

 

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